مصاحبه های مدیر عامل در ویژه نامۀ رسمی دهمین نمایشگاه

 ویژه نامۀ رسمی دهمین نمایشگاه بین المللی لوازم خانگی

شماره اول


بردیا پالاهنگ مدیر شرکت "بنتاتی":

تلاش می کنیم از بنتاتی برندی با معیار های جهانی بسازیم

آقای بردیا پالاهنگ هموطن میهن دوست ما با عشق، تعهد و احساس مسئولیتی که نسبت به ایران و ایرانی دارد و با این باور که ایرانی ها شایسته بهترین ها در هر عرصه ای هستند، تلاش می کند که با انتقال برترین تکنولوژی و تولیدات روز دنیا به کشور، برندی ایرانی با معیارها و استاندارد های جهانی در سرزمین خود ایجاد کرده و آن را به یک برند با ارزش بین المللی تبدیل نماید. وی با نام "بنتاتی" برای رسیدن به این هدف والا تلاش می کند.

آقای پالاهنگ البته در چرخه اقتصاد و تجارت به تولید داخلی اعتقاد راسخ دارد اما از سوی دیگر بر این باور است که در فضای پر رقابت تولید و تجارت جهانی و داخلی، حضور کالاهای خارجی با کیفیت در بازار ایران باعث افزایش رقابت و تولید محصولات با کیفیت در داخل کشور می شود که این فرآیند سرانجام حفظ منافع مصرف کنندگان و ارتقای صنعت کشور را در پی دارد.

با این توضیح کوتاه با آقای بردیا پالاهنگ مدیر "بنتـــاتی" به مناسبت برگزاری دهمین نمایشگاه بین المللی لوازم خانگی گفت و گو کرده ایم که می خوانید.

با این توضیح که در حال حاضر در حدود 500 قلم محصول ریز و درشت آشپزخانه با برند "بنتـــاتی" توسط این شرکت در بازار ایران عرضه می شود.

 در ابتدا در مورد "بنتاتی" توضیح دهید تا با آن بیشتر آشنا شویم.

ما با موجب متن مندرج در روزنامه رسمی شماره 93824/م/32 و سند رسمی شماره 18494 کلیه حقوق فرضیه و متصوره "بنتاتی" "bentati" را در ایران دارا هستیم.

مدت زمان زیادی است که با استفاده از توانایی و دانش مجموعه شرکت های خودمان که هر کدام به طور مستقل دارای سوابق علمی و عملی درخشان در حوزه های داخلی و بین المللی هستند اقدام به تحقیق و پژوهش کرده ایم. در نهایت نتایج قابل توجهی در مورد بازارهای هدف، مخاطب شناسی، رفتار شناسی، نیاز سنجی و سایر مواردی که لازمه کار تجاری و حرفه ای است به دست آوردیم که استراتژی کنونی مان بر مبنای این دستاورد هاست.

مهم ترین هدف تعیین شده در این استراتژی چیست؟

برند سازی با معیارهای منطبق با اصول حرفه ای.

برند سازی با رعایت اصول حرفه ای در ایران کار پر زحمتی است. در این زمینه شما چه روش هایی دارید؟

این کار که یک کلمه ثبت شده به یک برند تبدیل گردد راهی پر ماجرا دارد، راهی که پیمودن آن به استعداد های خاص در حوزه های مختلف نیاز دارد. به نظر من مهم ترین آن ها، منابع انسانی لایق و قابل در همه سطوح، منابع مالی عالی، استعداد محصول، اعتقاد درونی و راسخ به حقوق مشــتریان و مصرف کنندگان، صبر و بردباری و شفافیت در همه امور و در همه احوال از نقطه شروع تا بی نهایت است.

این ویژگی ها چیزی نیست که یک شبه به دست بیاید و یا با جادوگری بشود آن را خلق کرد، تجربیات و سوابق تاریخی، عرض بنده را تأیید می کند. شــاید استفاده نادرست از برند در کشــور ما باعث شده مفهوم این واژه به درستی درک نشود، حتی بسیاری تصور می کنند هر نام معروفی که وجود دارد یک برند است.

ولی اغلب شرکت های معروف صاحب برند هستند.

اگر منظورتان شرکت های بزرگ خارجی است، بله. ولی در مورد داخلی ها این طور نیست. بسیارند شرکت های معروفی در ایران که بزرگترین بدهکاران به سیستم بانکی کشورند تا جایی که دولت مجبور به ایجاد تشکلی برای وصول مطالبات معوقه از آن ها شده است.

چه بسیارند شرکت های معروفی در ایران که در ارائه خدمات اولیه به مشتریان از یک بقالی در یک روستای دور افتاده که توسط یک آدم بی سواد و بی ادعا و دور از همه توهمات حرفه ای بودن و کارآفرین بودن اداره می شود، ضعیف ترند.

بسیاری از شرکت های صاحب نام معروف ایران در بی احترامی و تضییع حقوق اولیه مشتریان به جایی رسیده اند که در نزد مردم جایگاهی ندارند، اما مدیرانشان خود را صاحب برند می دانند چون سهم بازار بالایی دارند. اما خودشان هم خوب می دانند اگر رقابت سالم باشد آن ها حتی توان رقابت با کوچک ترین شرکت های درجه 3 را هم ندارند و این ها همه با یک برند قابل در تضاد است. در ایران بسیار انگشت شمارند شرکت های بزرگی که واقعاً سرمایه ای به نام برند داشته باشند و مشتریان آن ها ابتدا برندشان را بخرند و سپس کالاهای شان را.

اهمیت برند سازی را در چه می بینید؟

اهمیت برند و برند سازی حرفه ای یعنی مهم شمردن مشتری و مصرف کننده، یعنی پاسداری از کرامت انسانی همه کسانی که با آن ها کار می کنید، یعنی احترام به شعور مصرف کننده، یعنی دفاع از حق مخاطب، یعنی بستن راه های دروغ و دغل، یعنی شفافیت در محاسبه، شفافیت در مذاکره، شفافیت در تسویه، شفافیت در همه امور تجاری و اجتماعی. وقتی که شما می خواهید برند سازی کنید، باید تک تک قوائد بازی را بسیار دقیق و موشکافانه رعایت کنید. در غیر این صورت پس از سال ها ارزش نام تجاری تان فراتر از یک کلمه بی خاصیت که روزی با 100 هزار تومان هزینه ثبت شده، نیست.

به نظر می رسد شما برند سازی را فراتر از ایجاد یک نام تجاری می دانید؟

بله دقیقاً همین طور است.

به نظر شما چرا در ایران برند های زیادی نداریم؟

وقتی که ما از شرکتی که تجارت می کند صحبت می کنیم، قائدتاً براساس معیارهای درست باید این شرکت یک ویژگی اولیه را داشته باشد مثل منابع انسانی ماهر که از نیروهای خدماتی تا مدیر عامل را شامل می شود و استراتژی معین و شفاف بر پایه اصول واقعی و نه خیالی و توهمی و بسیاری از ویژگی های دیگر را دارد.

حال شما ببینید وقتی که شخصی شرکتی را با 100 هزار تومان هزینه ثبت می کند و یک آدرس نا کجا آبادی را می دهد و بدون هیچ دانش و علمی و بدون هیج سرمایه و کالایی به کار تجارت مشغول می شود و با این خیال که از این طرف می خریم، چک 3 ماهه می دهیم و به آن طرف می فروشیم، چک 2 ماهه می گیریم و بعد از چند ماه - و نه چند سال- (چون این افراد طاقت و تحمل چند سال را ندارند) میلیاردر می شویم. دیگر چگونه انتظار برند سازی دارید؟

شما خروجی این گونه اعمال را جز به فساد کشیدن جامعه می دانید؟ این افراد کارخانه تولید دروغ و دغل هستند.

اما عکس این رویه هم نقشی بزرگ در سازندگی و توسعه جامعه دارد.

منظورتان به کارگیری روش های صحیح است؟

بله، با روش های صحـیح تجاری می توان بازار و فرهنـگ مصــرف را دگرگــون کرد و اعتقاد و اطمینــــان را جایگـزین تردید و بی اعتمادی نمود.

شما خودتان در حال حاضر چه رویکرد عملی در این خصوص دارید؟

باید عرض کنم که در این راه "من، آن نیستم که رستم بود پهلوان".

به لطف خدا ما در مجموعه شرکت هایمان، خودمان بازرگانی بلدیم، فرآیند تجارت را می شناسیم، سرمایه و اعتبار و منابع مالی مورد نیاز را در اختیار داریم، امکانات توزیع به روش های مناسب را می دانیم. بنابراین با این اوصاف طبیعی است که هیچ نیازی به رابطه نادرست نداریم، در سیستم ما هیچ دلیلی برای عملکرد غیر شفاف وجود ندارد.

ما فقط اموال خودمان را می فروشیم و نه اموال دیگری را، با سرمایه شرکت های خودمان کار می کنیم نه با ســــرمایه دیگران، روابط مان را بر مبنای برد-برد تعریف کرده ایم و به دنبال باخت هیچ کس نیستیم و در حقیقت عُرضه خودمان را عَرضه می کنیم نه عُرضه دیگران را.

به نظر شما همه تقصیرها در تجارت ایران به عهده شرکت هاست؟

همه نه، ولی مطمئن باشید در جامعه ای که مشخصات بعضی شرکت ها این است که اشاره شد، احوال مشتریانش هم خیلی بهتر از این نیست.

شما نقش مشتریان را در شکل گیری این نابسامانی ها چگونه ارزیابی می کنید؟

هرکدام به سهم خودشان نقشی دارند، چه آن شرکتی که از 10 ویژگی اولیه یک شرکت، حتی 2 ویژگی را هم ندارد، چه آن مشتری که از 10 ویژگی اولیه مشتری، 2 تای آن را هم ندارد.

در واقع کسی که کالا یا خدمتی را خریداری می کند و در ازای آن چک می دهد و در سررسید آن به قول و تعهدش عمل نمی کند و بعد نمی خواهد مسئولیت اشتباهش را بپذیرد و به جای جبران خطا های خود، که برای شرکت های فروشنده و مالک کالا و همچنین مصرف کنندگان نهایی و بالطبع عملکردش برای افرادی که به نحو مستقیم و غیر مستقیم با این تجارت درگیر شده اند، نابسامانی هایی بوجود آورده، دست به اعمالی می زند که در هیچ جای دنیا به این افراد مشتری نمی گویند.

شما به سهم خودتان چه برنامه هایی برای بهبود این اوضاع دارید؟

برنامه ما این است که به جای حرف های شیک و شعارهای خسته کننده و کسالت آور مثل "ما حرفه ای هستیم"، " ما برند هستیم و دیگران هیچ نیستند" در عمل رابطه خود را با مشتریان واقعی بهبود ببخشیم و برای حمایت های عملی از ایشان تلاش کنیم.

به طور مشخص منظورتان چه حمایت هایی است؟

برنامه های کاملاً روشنی برای حمایت از مشتریان طراحی کرده و به اجرا درآورده ایم که مرحله نخست آن به لطف خدا شروع شده و به سرعت و با کیفیت بالا در حال اجراست. در بخش تامین کالا شرایط مناسبی را فراهم کرده ایم که این موضوع همواره یکی از جدی ترین دغدغه های مشتریان در ایران است. در این حوزه کارهای بسیاری در حال انجام است که مطابق برنامه برند سازی پیش می رود.

در بخش ورود کالاهای جدید به سبد عرضه، تحقیقات مناسبی صورت گرفته و سرمایه قابل توجهی مخصوص این پروژه در نظر گرفته شده است که به یاری خداوند اقدام خواهد شد.

در خصوص همکاری با مشتریان برای عمل به تعهدات مالی شان سعی در یاری رساندن داریم که بخشی از این موضوع به شرایط ایشان مربوط می شود.

در حفظ و افزایش کیفیت محصولات با رعایت استاندارد های جهانی کارهای بسیاری صورت گرفته که در این مورد بخصوص به طور جدی از حقوق مصرف کننده حمایت می گردد.

با مشتریانمان صـــــادق هستیم و خواهیم بود. کالاهای ایتالیایی را ایتالیایی و چینی را چینی معرفی می کنیم. پس نیازی به طرح روش های پیچیده نداریم.

و کلام آخر؟

کلام آخر این که ما دقیقا می دانیم حق مشتریان چیست و ایشان هم دقیقا باید بدانند وظیفه و حقوق ما چیست. بنابراین انشاء الله مادامی که به حقوق دیگران توجه کنیم و احترام بگذاریم، دچار مشکلی نخواهم شد و با هم رشد خواهیم کرد.

 


شماره دوم

 

اولین روز نمایشگاه در غرفه بنتــاتی با مدیر عامل، فروشندگاه و خریداران

"بنتاتی" برندی برنده و موفق در عرصه لوازم خانگی لوکس با قیمت مناسب و استفاده آسان است. سهولت استفاده از محصولات ریز و درشت بنتاتی که در عین زیبایی، جدیدترین طراحی و تکنولوژی روز را در چشم مصرف کننده نمایان می کند، یکی از دلایل اصلی استقبال ایرانیان از این برند و محصولات آن است. پیش از این پای صحبت های مدیران بنتاتی نشسته و از هر دری سخن رانده بودیم اما حضور در غرفه بنتاتی در اولین روز دهمین نمایشگاه بین المللی لوازم خانگی ایران و استقبال بالایی که مردم از محصولات این برند در غرفه داشتند به ما ثابت کرد که صحبت های مدیران بنتاتی در حد ادعا نبوده و آنان دیدگاه شان را بر کرسی عمل نشانده و رضایت ایرانیان تنوع طلب را جلب کرده اند. کافی است یکبار محصولات بنتاتی را بخرید. زیبایی و تنوع طرح این اقلام علاوه بر زینت بخشیدن به آشپزخانه منزلتان با الهام از طبیعت طراوت و زیبایی را در منزل به نگاه تان می نشاند. به راستی رعایت چه نکاتی باعث می شود که در دنیای پر رغیب امروز که رکود اقتصادی چشم انداز مبهمی از آن را در ذهن تداعی می کند یک برند بماند و با اعتقادی راسخ به استراتژی تجاری خود، برای رضایت مشتری تلاش کند. گزارش امروز ما را بخوانید.

بنتاتی از دریچه نگاه مصرف کنندگان

غرفه "بنتاتی" در اولین روز نمایشگاه لوازم خانگی دهم، جای سوزن انداختن نیست. مشتریانی که پیش از این محصولات بنتاتی را از فروشگاه های عرضه این برند خریداری می کردند، دیروز (یکشنبه) در محل غرفه حضور یافته تا ضمن خرید مستقیم از شرکت با جدید ترین و تازه ترین طراحی ها و مدل های محصولات بنتاتی آشنا شوند.

خانم "قربی" یکی از افراد حاضر در غرفه می گوید: "تنوع محصولات، طراحی زیبا و کیفیت بالای محصولات بنتاتی در کنار قیمت مناسب آن باعث شده تا من امروز به نمایشگاه بیایم تا ضمن خرید مستقیم از محل غرفه، با جدیدترین محصولات ارائه شده آشنا شوم."

خانم "گیتی رزم خواه" هم ضمن تأکید بر کیفیت بالا، تنوع طرح و قیمت مناسب، با کنجکاوی زنانه به ویترین ها سرک می کشید و با لبخند رضایتی بر لب، تصمیم دارد آشپزخانه منزلش را با تمام محصولات جدید بنتاتی تجهیز کند.

می بینید! دیگر تمام بازدید کنندگانی که در غرفه بنتاتی حضور داشتند از حجم بالای خدمات بنتاتی، به کارگیری روش های مبتکرانه و حرفه ای در عرصه اطلاع رسانی و به کارگیری سیستم حرفه ای فروش ابراز رضایت کرده و مدیران بنتاتی هم پس از یک سال تحقیق و پژوهش به خروجی مورد نظر خود دست یافته و امروز با دقت نظری وسیع تر و استراتژی دقیق تر برای دستیابی به چشم انداز های آینده تلاش و تکاپوی خویش را تداوم می بخشند. رضایتی که در نگاه بازدید کنندگان غرفه بنتاتی دیده می شود، در نگاه مدیران این برند موفق، آغاز تعهد و مسئولیت بیشتر بنتاتی است.

بنتاتی در نگاه فروشندگان

دسته دوم کسانی که غرف بنتاتی را تماشا می کنند، فروشندگانی هستند که محصولات ریز و درشت و 500 قلم کالای متنوع بنتاتی را از شرکت به طور مستقیم و بی واسطه خریده و در اختیار مصرف کننده نهایی قرار می دهند. گپ و گفت "بردیا پالاهنگ" مدیر عامل شرکت با فروشندگان و دقتی که آقای پالاهنگ برای توجیه و توضیح جزئیات دیدگاه استراتژیک بنتاتی و تعهد به عمل رسیده این برند، صرف می کند توجهم را جلب می کند. "پالاهنگ" با حوصله و بسیار سنجیده به تک تک سئوال های فروشندگان پاسخ داده و چون همراهی دلسوز و متعــهد وقتش را در اختیار افراد قرار می دهد. یکی از فروشندگان می گوید: "در طول مدتی که محصولات بنتاتی را به مشتریان عرض کردیم، از رضایت مشتریان، پیگیری مجدد شان برای خریداری سایر محصولات بنتاتی و اظهار نظر مثبت مردم در مورد این برند، ثابت شده که شما در ارائه خدمات و اجرای تعهدات خود موفق عمل کرده اید."

"بردیا پالاهنگ" مدیر عامل شرکت "بنتاتی" در خصوص عرضه محصولات خود به فروشندگان دیدگاه روشنی دارد. وی می گوید: ما هیچ نمایندگی نداریم و فروش ما به صورت مستقیم و بی واسطه در محل دفتر مرکزی صورت می گیرد. فروشندگان می توانند بدون واسطه، با مراجعه به محل دفتر مرکزی اقدام به خرید کنند.

وی تأکید می کند در خصوص قیمت گذاری سیاست بنتاتی این است که علاوه بر رعایت فاکتورهای اولیه در قیمت گذاری، کالا با قیمتی عرضه شود که برای مصرف کننده مناسب باشد.

"پالاهنگ" بر این باور است که منافع بنتاتی و مشتریانش، منافع مشترک و واحدی است و می گوید: تمام سعی ما این است که در رابطه با تبلیغ و اطلاع رسانی از هیچ کوششی برای حمابت مشتریانمان و معرفی کالاها به آنان دریغ نکنیم.

بنتاتی در فضای نمایشگاه

پیرو باور حمایتگرانه و اطلاع رسانی که مدیر عامل شرکت بنتاتی به آن معتقد است فضای نمایشگاه در اولین روز نمایشگاه بین المللی لوازم خانگی دهم، مزین به نام بنتاتی و اطلاع رسانی گسترده این برند است. در نقاط پر تردد فضای بیرون و محوطه باز نمایشگاه که شامل در جنوب، در ورودی، در پارکینگ جنوب غرب، در شمال، میدان آلمان نبش سالن خلیج فارس است تابلو آگهی ها و بیلبورد های ممتاز بسیار زیبا با طراحی شکیل و هنرمندانه در زوایای گوناگون محوطه نگاهت را جلب می کند و از نام بنتاتی در نگاه بیننده ملکه می سازد. "پالاهنگ" خود دلیل این کار را این گونه توصیف می کند: تبلیغ هزینه نیست بلکه سرمایه گذاری است اگر هیچ کس و هیچ برندی در نمایشگاه امسال آگهی نمی داد، من باز هم این کار را انجام می دادم. زیرا معتقدم حتی اگر سال های متوالی تمام درآمدت را صرف برند سازی و معرفی محصولات خود کنی و تمام سود حاصل از فروش را برای این کار صرف کنی، ضرر نکرده ای. مثلاً اگر بنتاتی 30 درصد حاشیه سود داشته باشد و ما آن 30 درصد را صرف برند سازی کرده باشیم، در نهایت نمی گوییم ما سودی نداشتیم بلکه می گوییم ارزش برند ما 30 درصد افزایش یافته است.

مدیران بنتاتی چگونه می اندیشند!

انتخاب بهترین ها و مطرح ترین برند های دنیا از کشورهای گوناگون توسط تیم تحقیق و پژوهش بنتاتی و سپس سفارش تولید با نام بنتاتی نه تنها یک استراتژی بلکه باور مدیران بنتاتی است. بردیا پالاهنگ در این خصوص تاکید می کند: بر این باورم که ایرانی لایق استفاده از به روز ترین و بهترین محصولات دنیا با استاندارد جهانی است و تیم تحقیق و پژوهش ما می کوشد جدیدترین محصولات را از برند های گوناگون در کشورهای مختلف شناسایی کرده و بعد از نیاز سنجی و مطالعه بازار ایران، مطابق با سلیقه و خواست مصرف کننده ایرانی با نام "بنتاتی" سفارش تولید دهد.

وی تأکید می کند: ما ضمن درخواست سفارش تولید محصولات درجه یک برند های مطرح دنیا، با پشتوانه تحقیقاتی که از نیاز بازار ایران به دست آورده ایم، کالای خود را کاملاً براساس نیاز و سلیقه مشتری ایرانی با رعایت استاندارد جهانی سفارش می دهیم.

این مدیر خوش فکر و جوان می گوید: بازار سنجی بنتاتی براساس 3 موضوع انجام می شود: مخاطب شناسی، رفتار شناسی مخاطب و نیاز او. این 3 پارامتر حین سنجیدن نیاز بازار داخل، مورد توجه تیم تحقیق و پژوهش بنتاتی قرار می گیرد. در اصل وظیفه تیم تحقیق بنتاتی، شناسایی جدید ترین محصولات درجه یک جهان براساس استاندارد های جهانی است. باید بگویم 500 قلم کالایی که به سفارش بنتاتی در 5 کشور آلمان، ترکیه، ایتایا، چین و هنگ کنگ ساخته می شود توان مالی بسیار بالایی می طلبد و باید قدرت بالایی در سیستم فروش شرکت به ویژه دیدگاه استراتژیک آن وجود داشته باشد. بنتاتی می کوشد تا در سایۀ مدیریت استراتژیک مجهز به دیدگاه جهانی در راستای ارتقای سطح کیفی محصولات و پوشش نیاز مشتریان حرکت کند.

بنتاتی در بازار رقابت

مدیر عامل شرکت بنتاتی می گوید: بهترین کار برای مشتری حین انتخاب برند مورد نظر خود، قیاس است. آن چه باعث شده تا محصولات بنتاتی در عرصه رقابت با رقبا باقی بماند نگاه مقایسه ای مشتریان بوده است. زیرا بر مبنای همین قیاس کیفیت برتر و قابل توجه محصولات بنتاتی در مقایسه با نمونه های رقیب، بر مشتری و مصرف کننده نمایان شده و او را به سمت خرید محصولات ما سوق داده است. برای بقا در دنیای رقابت اصلاً معتقد نیستیم که با تخریب یا کاهش منزلت محصولات رقیب می توان باقی ماند. بلکه اگر انتخاب و قضاوت را به عهده مصرف کننده بنهیم او خود با مقایسه و مصرف، کالای برتر را انتخاب می کند و تو در عرصه رقابت پیروز می شوی.

پالاهنگ انگیزه بنتاتی از این شیوه همکاری با برند های مطرح دنیا را این گونه بیان می کند: زمانی که تصمیم می گیرید بهترین تولید کنندگان دنیا و محصولات آنان را مطابق فرهنگ ایرانی انتخاب کرده و با نام برند خود سفارش تولید دهید، این امکان را فراهم می کنید که براساس استراتژی خود رفتار کنید. در صورتی که در نمایندگی انحصاری این شما هستید که باید تابع کمپانی مورد نظر باشید. دومین حسن این شیوه تجارت این است که شما همیشه محصولات ممتاز و درجه یک را برای مصرف کنندگان هموطن خود انتخاب و سفارش تولید می دهید. یعنی شما حق انتخاب دارید. در صورتی که در نمایندگی انحصاری ممکن است در سبد محصولاتی که نمایندگی انحصاری آن را به عهده دارید، محصولات غیر ممتاز یا محصولاتی که متناسب با فرهنگ مصرف کشورمان نباشد هم موجود باشد و شما ناچار به انتخاب آن ها هستید.


شماره سوم

 


بردیا پالاهنگ مدیر عامل "بنتاتی" اعلام کرد:

بنتـاتی فقط به حرفه ای های توانمند نمایندگی فروش می دهد.

اتاق VIP غرفه زیبا و پر مخاطب بنتاتی در دهمین نمایشگاه بین المللی لوازم خانگی طی دو روز گذشته پذیرای عده زیادی از مراجعانی بود که ضمن بازدید از محصولات بنتاتی، در انتظار دیدار با مدیر بنتاتی جهت رایزنی برای کسب عنوان "نمایندگی فروش بنتاتی" در اقصی نقاط ایران بودند.

"بردیا پالاهنگ" مدیر سخت گیری برای اعطای نمایندگی فروش نیست اما با دیدگاه استراتژیک و نکته سنجی که دارد و با توجه به زحمت بسیار کارشناسانه همراه با پشتوانه پژوهشی که برای برند "بنتاتی" صرف کرده معتقد است: "نمایندگی فروش نیز هم چون خود برند باید جایگاه قابل توجه و درخوری که در شأن آن برند است داشته باشد".

طبیعی است آمار متقاضیانی که خواهان نمایندگی فروش برند مطرح و به عرصه رسیده ای مثل "بنتاتی" هستند، بالا باشد زیرا بنتاتی با چشم انداز روشن و متعهدانه پیش می رود و با تعهدی که در مدیریت مجموعه و کارکنان آن برای جذب و حفظ رضایت مشتری وجود دارد، کافی است نام فروشگاه تان را مزین به نام بنتاتی کنید، آن گاه خواهید دید فروش تان تضمین شده است. این را ما نمی گوییم بلکه مشتریان بنتاتی حاضر در غرفه تأیید می کنند. حال باید دید برای برند مطرحی مثل بنتاتی چه پارامتر هایی جهت اعطای نمایندگی فروش، مهم محسوب می شود.

اهمیت مسئولیت پذیری

اعطای نمایندگی فروش در رابطه با عرضه با واسطه و با مسئولیت برای یک برند، نقش بسیار با اهمیتی هم برای برند، هم نمایندگی و هم مصرف کنندگان محصولات آن برند دارد. "بنتاتی" با دیدگاه استراتژیک خاص و متفاوت خود نگاه بسیار ویژه و دوسویه ای به جایگاه حقیقی و حقوقی "نمایندگی فروش" دارد و با دقت همه مسائل را لحاظ می کند.

"بردیا پالاهنگ" مدیر بنتاتی ضمن تشریح دیدگاه خود در خصوص اعطای نمایندگی فروش بنتاتی به متقاضیان، از درخواست های مکرری خبر می دهد که در دو روز گذشته (طی برگزاری نمایشگاه لوازم خانگی) به مدیریت بنتاتی ارائه شده و متقاضیان با حضور در غرفه، به رایزنی با وی مشغول شده اند.

حال ببینیم که این مدیر خوش فکر و نکته سنج چه دیدگاهی در خصوص اعطای نمایندگی فروش دارد؟

وی می گوید: پاسخ مشخص ما این است که بنتاتی در حال حاضر هیچ نماینده فروشی ندارد و فروشگاه های ممتاز به صورت مستقیم و بدون واسطه با حضور در محل دفتر مرکزی اقدام به خرید می کنند. زیرا معتقدیم همان طور که برند سازی فرآیندی است که به دانش و پشتوانه مطلوبی نیاز دارد، انتخاب نمایندگی فروش هم که در واقع نشانه یک برند و ویترین آن محسوب می شود، باید با بررسی ها و شناخت کافی از قابلیت متقاضیان صورت گیرد.

پالاهنگ با بیان این که صرف برخورداری از پیشوند نمایندگی فروش برای متقاضی نمایندگی برای هر برندی، کافی نیست، تأکید می کند: هر یک از افرادی که متقاضی داشتن نمایندگی فروش برندی می شوند باید توجه داشته باشند که برای کسب این نمایندگی ابتدا باید شرایط لازم برای انجام این کار را فراهم کنند. از جمله شرایطی که یک متقاضی نمایندگی فروش باید داشته باشد، داشتن منابع انسانی حرفه ای و اعتقاد راسخ به حقوق مصرف کننده، رعایت شأن برند در همه احوال، دارا بودن قدرت و توان بالای مالی، برخورداری از انبار مناسب و آفیس (دفتر مرکزی) شایسته برند، برخورداری از دانش و آگاهی خوب و مطلوب در زمینه بازاریابی، برخورداری از امکانات توزیع و پخش بسیار مناسب و از همه مهم تر در حوزه جلب اعتماد و حفظ آن باید فرد معتمد و قابل اعتمادی باشد و به معتمد بودن شهره باشد.

پالاهنگ که در نظر دارد پس از بررسی های کارشناسانه در صورت لزوم به درخواست هایی که در غرفه بنتاتی برای نمایندگی فروش صورت گرفته، پرداخته و از میان آن ها واجد شرایط ترین افراد را برای نمایندگی فروش برند مشهور و موفق خود بررسی کند، ادامه می دهد: ما قصد داریم نمایندگان فروش را برای برند خود از میان متقاضیان بررسی کنیم و در این راستا دعوت نامه هایی را به افرادی که تیم تحقیق و پژوهش بنتاتی شناسایی کرده و حتی در روزهای اول و دوم نمایشگاه امسال هم در غرفه حضور داشتند، ارسال کردیم و اطلاع رسانی قدرتمندی در بیلبورد ها، جراید و رسانه های دیگر داشتیم و پس از بررسی های کارشناسانه به درخواست های متقاضیان رسیدگی می کنیم.

 


شماره چهارم